Une petite boutique de Douala n’avait pas besoin d’une usine à gaz. Elle avait besoin d’un parcours simple pour montrer ses produits et recevoir des commandes fiables.
Partir des habitudes réelles des clients
Les commandes arrivaient déjà par WhatsApp, mais les photos, prix et disponibilités étaient dispersés. La première étape a été de structurer un catalogue clair.
Nous avons conservé WhatsApp comme canal de proximité tout en ajoutant une boutique capable de centraliser les commandes.
- ↗Catalogue lisible sur mobile
- ↗Stocks faciles à mettre à jour
- ↗Paiement Mobile Money
- ↗Confirmation automatique
Lancer petit, mesurer vite
La boutique a commencé avec ses meilleures références. Les données des premières semaines ont montré les produits les plus consultés et les points de blocage.
Chaque amélioration répondait à un comportement observé : recherche plus visible, livraison mieux expliquée et relances simplifiées.
“La croissance est venue de petits ajustements réguliers, pas d’une fonctionnalité miracle.
Transformer le site en outil quotidien
Le site n’est plus une simple vitrine. Il sert à présenter, vendre, rassurer et organiser le travail de l’équipe.
Le résultat le plus important reste l’autonomie : la commerçante peut gérer ses produits sans attendre un développeur.
100 commandes mensuelles deviennent possibles quand le parcours est simple pour le client et pour l’équipe.
